Adsaturn olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda, sunduğumuz dijital pazarlama, reklam yönetimi, SEO ve benzeri hizmetlerin iptal ve iade koşullarına dair bilgiler yer almaktadır.
⸻
1. Hizmet Sözleşmesi ve Başlangıç
Tüm hizmetlerimiz, taraflar arasında karşılıklı onayla oluşturulan sözleşme veya e-posta teyidi sonrasında başlar. Müşteri, hizmete başlamadan önce kapsam, süre ve ücret konusunda bilgilendirilir.
⸻
2. İptal Şartları
• Hizmet başlangıcından önce yapılan iptal talepleri, herhangi bir kesinti olmadan kabul edilir.
• Hizmet başladıktan sonra, yapılan iptallerde, tamamlanmış çalışma oranına göre ücretlendirme yapılır.
• Aylık hizmetlerde iptal talebi, yenileme tarihinden en az 5 gün önce iletilmelidir.
• Kampanya bütçesi Google, Meta veya benzeri üçüncü taraf platformlara aktarıldıysa, bu tutarlar iade kapsamı dışındadır.
⸻
3. İade Koşulları
• Dijital hizmetlerin doğası gereği, tamamen veya kısmen gerçekleştirilmiş hizmetlerde iade yapılmaz.
• Ancak teknik hata, hizmetin hiç verilmemesi veya hizmetin kapsamına aykırı işlem yapılması durumlarında iade değerlendirilebilir.
• İade talepleri, destek@adsaturn.com adresine, durum açıklamasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Uygun görülen iadeler, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
⸻
4. Üçüncü Taraf Platformlar
Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads gibi reklam platformlarında harcanan medya bütçeleri, Adsaturn tarafından faturalandırılmaz ve bu tür ödemeler iade kapsamında değildir.
⸻
5. Değişiklik Hakkı
Adsaturn, bu iptal ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulur ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
⸻
📩 İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: